شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "
هما" با صدور بخشنامه‌ای رسمی به دفاتر خدمات مسافرت هوایی و روسای شعب خود، تغییراتی در نحوه ارائه
خدمات CIP برای مسافران کابین بیزنس پروازهای بین‌المللی اعلام کرد.
بر اساس این بخشنامه که به امضای محمدهادی صانعی، رئیس رویه‌ها و مقررات فروش مسافر ایران‌ایر رسیده است، از تاریخ
20AUG2025 (
۲۹ مرداد ۱۴۰۴) استفاده از
تسهیلات رایگان CIP در
فرودگاه امام خمینی تهران و
فرودگاه بین‌المللی مشهد برای مسافران
کابین بیزنس صرفاً به افرادی تعلق خواهد گرفت که دارای
کارت طلایی باشگاه مسافران وفادار هما (SkyGift) باشند.
هما تأکید کرده است که با وجود این تغییر، دارندگان
کارت طلایی همچنان بدون محدودیت می‌توانند از
خدمات CIP به‌صورت رایگان بهره‌مند شوند. این اقدام در راستای تمرکز بر ارتقای خدمات وفاداری و امتیازدهی به مسافران دائمی هما ارزیابی می‌شود.
کارشناسان صنعت هوانوردی معتقدند چنین تصمیماتی بخشی از استراتژی ایرلاین‌ها برای افزایش جذابیت باشگاه‌های وفاداری است؛ چراکه ارائه امتیازات ویژه به دارندگان کارت‌های ممتاز باعث تشویق مسافران به تکرار سفر و افزایش میزان پرواز با همان شرکت هواپیمایی می‌شود.
با توجه به رقابت میان ایرلاین‌ها برای جذب مسافران تجاری و وفادار، انتظار می‌رود تغییر اخیر هما علاوه بر بهینه‌سازی هزینه‌ها، زمینه ارتقای تجربه مشتریان وفادار را فراهم سازد.