شرایط و ضوابط ثبت ، تغییر و لغو رزرواسیون تشریفات فرودگاهی

ملاک تعرفه، زمان استفاده از سرویس می‌باشد.

با توجه به اینکه مرجع قیمت گذاری سرویس ها فرودگاه می‌باشد، لذا در صورت افزایش مبلغ کاربر، رزروکننده، مسافر می‌بایست مابه التفاوت را پرداخت نماید، در غیر این صورت سفارش، رزرو مذکور لغو (کنسل) گردیده و مبلغ آن به حساب کیف کاربر، رزروکننده (که با شماره همراه خود ثبت نام نموده) عودت می گردد.

 

 

---

 

 

کلیه شرایط و ضوابط عمومی بر عضو محترم تیم تشریفات نیز حاکم می باشد. (جهت مطالعه و اطلاع از شرایط و ضوابط استفاده از خدمات تیم تشریفات کلیک نمایید.)

---

 

موارد مهم رزرو خدمات تشریفات فرودگاهی

• جهت رزرو آنلاین به نشانی اینترنتی CIPTEAM.IR مراجعه فرمایید.
• همچنین می توانید با ارسال تصویر واضح بلیط و پاسپورت به شماره واتساپ ۰۹۳۵۲۲۵۴۱۴۱ نسبت به درخواست ثبت رزرو اقدام فرمایید.
• ترنسفر فرودگاهی مشمول هزینه جداگانه می‌باشد.
• زمان استاندارد حضور مسافران محترم در پروازهای بین اللملی ، سه ساعت قبل از پرواز مطابق ساعت درج شده بر روی بلیط و FIDS فرودگاه می باشد.
• ملاک ارائه سرویس و حضور در فرودگاه ساعت بلیط و FIDS فرودگاه می باشد، در صورت اختلاف زمانی بین بلیط و سامانه رزرواسیون با شماره ۰۹۳۵۲۲۵۴۱۴۱ تماس حاصل فرمایید.
• ملاک تعرفه تشریفات فرودگاهی، زمان استفاده از سرویس می‌باشد.
• کلیه اطلاع رسانی های ثبت رزرو، اطلاعات مالی، تغییرات و کانفرم سرویس از سرشماره ۳۰۰۰۴۹۴۳ به صورت پیامکی انجام می‌پذیرد، لذا از دریافت پیامک با سرشماره اعلامی اطمینان حاصل فرموده، در صورت بروز مشکل مراتب را با ۰۹۳۵۲۲۵۴۱۴۱ مطرح فرمایید.
• موارد مرتبط با اضافه بار، ارز مجاز همراه مسافر، ممنوع الخروجی، رجیستر تلفن همراه، ویزا، اقلام ممنوعه از حوزه صلاحیت تیم تشریفات خارج بوده، لذا از تماس پیرامون موارد اعلامی خودداری فرموده و جهت اطلاعات بیشتر با نهادهای مربوطه تماس حاصل نمایید.
• جهت اطلاع از محدودیت ارائه سرویس های تشریفات فرودگاهی به سایت CIPTEAM.IR مراجعه فرمایید.

 

قوانین ثبت/تغییر و لغو رزرو تشریفات فرودگاهی

• در رزروهای سی ای پی و فست ترک بیزنس لانژ با شماره تلفن همراه معتبر داخلی ثبت نام نمایید.
• از دریافت پیامک های اطلاع رسانی سرشماره ۳۰۰۰۴۹۴۳ اطمینان حاصل نمایید(برخی تلفن های همراه اندروید به صورت خودکار سرشماره های خدماتی را مسدود می نمایند.)
• کلیه رویه های ثبت رزرو ، پرداخت موفق/ناموفق و کانفرم تشریفات فرودگاهی صرفاً به صورت پیامکی می باشد ، لذا از دریافت پیامک های سرشماره ۳۰۰۰۴۹۴۳ اطمینان حاصل نمایید.
• مسئولیت صحت اطلاعات وارده از قبیل تاریخ، نام و نام خانوادگی(مسافر/همراه)، سرویس تشریفات فرودگاهی، کلاس پروازی(اکونومی، بیزنس و ...)، سرویس های جانبی، نوع و نشانی ترنسفر فرودگاهی بر عهده مسافر/رزروکننده کننده می باشد و در صورت ثبت، انتخاب و درج اشتباه (عمدی/سهوی) کلیه خسارت های وارده از بابت عدم دریافت سرویس و هزینه های مربوطه به عهده ایشان می باشد و مسئولیتی متوجه "تیم تشریفات" و جایگاه تشریفات اختصاصی CIP و جایگاه فست ترک و بیزنس لانژ نمی باشد.
• ثبت سفارش و پرداخت الزامی به ارئه سرویس در صورت تکمیل ظرفیت برای تیم تشریفات و جایگاه تشریفات اختصاصی CIP و جایگاه فست ترک و بیزنس لانژ ایجاد نمی نماید، و مطابق شرایط عودت وجه ، مبلغ پرداخت شده به رزرو کننده مسترد می گردد.(لذا ثبت درخواست خود را به روز سفر موکول نفرمایید)
• مسئولیت بررسی صحت اطلاعات(از قبیل تاریخ، نام و نام خانوادگی(مسافر/همراه)، سرویس تشریفات فرودگاهی، کلاس پروازی(اکونومی، بیزنس و ...)، سرویس های جانبی، نوع و نشانی ترنسفر فرودگاهی) رزروهای انجام شده در واتساپ، تلفن، پیامک بر عهده‌ی رزروکننده(مسافر)محترم بوده و در صورت مغایرت مراتبی متوجه تیم تشریفات و جایگاه تشریفات اختصاصی CIP و جایگاه فست ترک و بیزنس لانژ نمی باشد، ضروری است مسافر/رزروکننده جهت جلوگیری از بروز اشتباه و عدم دریافت احتمالی سرویس ، فایل ثبت سفارش را با دقت بررسی و تأیید نمایند.
• با توجه به الزام احراز هویت مسافر/همراه جهت بهره مندی از خدمات فرودگاهی ، نسبت به ثبت/ارائه اطلاعات هویتی مطابق پاسپورت جهت مسافر و کارت ملی جهت همراه اقدام فرمایید.(در صورت درخواست ارسال اطلاعات هویتی توسط "تیم تشریفات" و عدم تمکین/پاسخگویی مسافر/رزروکننده ، "تیم تشریفات" مجاز به لغو رزرو و عودت وجه به کیف پول مرتبط با سفارش بوده و مسئولیتی متوجه "تیم تشریفات" و جایگاه تشریفات اختصاصی CIP و جایگاه فست ترک و بیزنس لانژ نمی باشد.)
• لغو/تغییر رزرو جایگاه تشریفات اختصاصی CIP صرفاً ۶ ساعت مانده به پرواز از طریق تماس با ۰۹۳۵۲۲۵۴۱۴۱ و یا ثبت درخواست پشتیبانی در بخش حساب کاربری امکان پذیر می باشد و ارسال پیامک SMS و یا واتساپ مورد قبول نمی باشد.
• لغو/تغییر رزرو فست ترک و بیزنس لانژ صرفاً ۴۸ ساعت قبل از روز سفر از طریق تماس با ۰۹۳۵۲۲۵۴۱۴۱ و یا ثبت درخواست پشتیبانی در بخش حساب کاربری امکان پذیر می باشد و ارسال پیامک SMS و یا واتساپ مورد قبول نمی باشد.
• عودت وجه رزروهایی که به درخواست رزروکننده/مسافر با رعایت شرایط لغو ، کنسل شده ، صرفاٌ مطابق ضوابط مالی محترم تیم تشریفات انجام می پذیرد.(نکته مهم: عودت وجه فقط به حساب واریز کننده با احراز هویت، تطبیق اطلاعات و تأیید مالی ممکن می باشد.)
• در صورتیکه رزروکننده/مسافر اقدام به ثبت رزرو جایگاه تشریفات اختصاصی CIP در پرواز ورودی Arrivals نماید رعایت موارد زیر ضروری بوده و در صورت عدم توجه مسئولیتی متوجه "تیم تشریفات" و جایگاه تشریفات اختصاصی CIP نمی باشد.
  • همکاران محترم عملیات جایگاه تشریفات هیچ‌گونه شناختی نسبت به مسافر/مسافران محترم نداشته و صرفاً در پرواز ورودی در محل اتصال Gateway به هواپیما نام مسافر/مسافران را بر روی تابلوی زرد رنگ نمایش داده و منتظر ایشان خواهند بود.
  • مسافران غیر ایرانی که در صورت نیاز به تهیه ویزا ، حتماً قبل از سفر نسبت به صدور و تایید ویزا خود اقدام و اطمینان حاصل نمایند. لغو/تغییر رزرو CIP مطابق قوانین اعلامی می باشد. 
• در صورت بروز شرایط غیر مترقبه و اعلام NOTAM-Notice to Airmen توسط شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران ، و به واسطه ی آن لغو پرواز مطابق شرایط (INVOLUNTARY) ، برابر قوانین و مقررات وضع شده توسط بهره بردار محترم جایگاه تشریفات اختصاصی CIP و جایگاه Fast Track & Business Lounge عمل خواهد شد و مسافر محترم نیز تابع تصمیم اتخاذ شده خواهد بود.

---